Buku ini lebih menekankan pada pelaksanaan manajemen untuk meningkatkan mutu atau kualitas Asuhan keperawatan sehingga pasien atau keluarganya sebagai pengguna pelayanan kesehatan atau keperawatan mendapatkan kepuasan, buku ini terdiri dari sebelas bab yang mana sebagai awal pembahasan buku ini didahului dengan konsep dasar tentang manajemen mutu secara umum, kemudian, didasari dengan konsep to…